Politique de confidentialité
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🕊️ Politique de Confidentialité
Bienvenue sur bercesilence.com, propriété de Berce Silence.
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.
Nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et nous nous engageons à les protéger conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
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1. Introduction
Chez Berce Silence, nous croyons en un environnement de confiance, de douceur et de transparence — des valeurs que nous appliquons également à la gestion de vos données.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un de ses termes, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ou à nous contacter pour toute clarification.
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2. Informations que nous collectons
Nous collectons plusieurs types de données personnelles pour vous offrir la meilleure expérience possible.
a. Informations que vous nous fournissez directement :
Nom, prénom, adresse postale ;
Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
Informations de facturation et de livraison ;
Informations de paiement (traitées via des partenaires sécurisés comme Stripe ou PayPal) ;
Messages envoyés à notre service client.
b. Informations collectées automatiquement :
Lorsque vous naviguez sur bercesilence.com, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et outils d’analyse :
Adresse IP ;
Type d’appareil et navigateur utilisé ;
Pages visitées et durée de la visite ;
Produits consultés ou ajoutés au panier ;
Données de géolocalisation approximative.
Ces informations nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et à améliorer votre expérience.
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3. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas nécessaires et légitimes, notamment pour :
Traiter et livrer vos commandes ;
Vous envoyer les confirmations et les mises à jour liées à vos achats ;
Fournir un support client personnalisé ;
Gérer vos préférences et votre compte client ;
Vous informer de promotions, nouveautés et contenus pertinents (si vous y avez consenti) ;
Améliorer le contenu, la sécurité et la performance de notre site.
Nous ne faisons jamais de profilage automatisé à des fins de décisions commerciales sans votre consentement.
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4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, les traitements de vos données personnelles reposent sur plusieurs fondements légaux :
L’exécution d’un contrat (traitement et expédition de votre commande) ;
Votre consentement (inscription à la newsletter, cookies publicitaires) ;
Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude) ;
Nos obligations légales (conservation de certaines données à des fins fiscales ou comptables).
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5. Partage de vos informations
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des partenaires de confiance, indispensables au bon fonctionnement du service :
Fournisseurs de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, Shopify Payments, etc.) ;
Transporteurs et services de livraison (USPS, UPS, FedEx, etc.) ;
Outils d’analyse et marketing (Google Analytics, Meta Ads, etc.) ;
Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance du site).
Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils respectent strictement la confidentialité et qu’ils n’utilisent vos données que dans le cadre de la mission confiée.
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6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre :
L’accès non autorisé ;
La divulgation, la perte ou l’altération ;
Le vol ou l’utilisation abusive.
Notre site utilise le protocole HTTPS (SSL), garantissant que les échanges entre votre appareil et notre serveur sont cryptés et sécurisés.
Seul le personnel autorisé de Berce Silence peut accéder à vos informations dans le cadre de ses fonctions.
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7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus :
Données de commande : 5 ans (obligation légale) ;
Données de contact / service client : 3 ans ;
Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription ;
Données de navigation (cookies) : durée variable selon le type (maximum 13 mois).
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8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données ;
Droit de rectification : corriger des informations inexactes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité : transférer vos données vers un autre prestataire ;
Droit d’opposition : refuser certains traitements (notamment marketing).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 info@bercesilence.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.
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9. Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil qui permettent d’améliorer la navigation et de personnaliser votre expérience.
Nous utilisons :
Des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, session) ;
Des cookies analytiques pour mesurer la performance ;
Des cookies marketing pour proposer des offres adaptées.
Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.
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10. Transferts internationaux
Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays (par exemple, si nos serveurs ou partenaires techniques sont situés à l’étranger).
Dans ces cas, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou que le transfert est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
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11. Mineurs
Nos produits sont destinés aux parents et aux adultes.
Nous ne collectons pas intentionnellement de données auprès de mineurs de moins de 16 ans.
Si nous apprenons qu’un mineur nous a transmis ses informations, celles-ci seront immédiatement supprimées.
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12. Modifications de cette politique
Berce Silence se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
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13. Contact
Pour toute question, suggestion ou demande relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous écrire à :
📧 info@bercesilence.com